客户关系训练课程       

课程简介：

 进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。

  您需要更贴近您的客户。

  如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？ 
    一直以来，管理者们都明确的意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润，

所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。

  如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？

您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、

合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？

够了,现在您更需要的是如何才能做到!

“把客户变成你的团队一员”，这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中，与您的团队无缝隙地融合。

最终，您赢得了最宝贵的资产，客户！

   课程目标：

    1、培养互为客户、诚信合作、利润共享、风险共担的双赢观念；
    2、共同面对竞争、风险的观念，提高对客户需求变化的适应能力；
    3、培养面对挑战和压力的良好心态，增强提供优质服务的信心；
    4、积极响应内外部客户的需求和意见，树立为客户创造价值的意识；
    5、增进客户、部门之间的沟通，信任和认同，改善合作竞争力。